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서천소방서(서장 김연상)은 119신고 시 음성 위주의 신고 체계에서 다양한 통신서비스가 제공되는 스마트폰 시대에 발맞춰 앱(App), 문자(SMS, MMS), 영상전화를 통한 '119다매체 신고 접수 서비스' 를 운영한다고 8일 밝혔다.

영상전화를 통해 신고자와 119상황요원간의 영상통화가 가능해지고 문자(SMS, MMS) 신고서비스를 통해 음성통화가 곤란한 상황이나 음성통화 불통지역에서의 119신고가 가능하며, MMS (Multimedia Message Service)를 이용할 경우 문자뿐만 아니라 사진이나 동영상을 첨부할 수 있다.

특히 '앱' 을 이용해 119신고를 할 경우 음성이나 문자 전송 없이 터치만으로 119신고가 가능하며, 신고와 동시에 신고자의 GPS정보가 119상황실에 전송됨으로 신고자 위치파악 시간을 단축할 수 있어 신속한 119서비스 제공이 가능해진다.

서천소방서 관계자는 다양한 방법의 119신고서비스가 제공됨으로써 장애인, 외국인 등 음성신고가 어려운 시민들에게 119신고의 편의성이 향상될 것으로 기대된다. 며 "재난 발생 시 전화불통지역 등에서는 119다매체 신고 서비스를 이용하여 신속한 신고를 하길 바란다" 고 전했다.

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