천안동남소방서(서장 강종범)는 시민들이 재난 상황에서 음성 통화 외에도 문자(SMS), 영상 통화, 앱(App) 등 다양한 매체를 활용해 119에 신고할 수 있는 ‘119 다매체 신고 서비스’를 홍보하고 있다.

‘119 다매체 신고 서비스’는 기존 음성 통화 외에도 문자(SMS), 영상 통화, 앱(App) 등을 통해 119상황실과 소통할 수 있도록 해주는 시스템으로, 의사소통에 어려움을 겪는 외국인이나 청각장애인 등 음성 통화가 어려운 상황에서도 위급 상황을 신속히 전달할 수 있도록 돕는다.

문자(SMS)로 신고할 경우 119 번호로 메시지를 보내면 신고가 접수되며, 사진이나 동영상 첨부도 가능하다.

영상통화 신고는 119를 누른 후 영상통화 버튼을 선택해 사용할 수 있으며, 이를 통해 외국인이나 청각장애인도 손짓이나 수화, 메모 등을 통해 손쉽게 신고할 수 있다.

앱(App)을 통한 신고는 스마트폰에‘119신고’앱을 설치해 이용하며, GPS 위치 정보가 119상황실로 전송되어 정확한 위치 파악이 가능하다.

강종범 서장은 “다매체 신고 서비스를 통해 시민들이 더 쉽게 119에 접근할 수 있도록 하고 있다.”며, “시민들이 언제든 신속하게 도움을 요청할 수 있도록 지속적으로 홍보해 나갈 것.”이라고 밝혔다.